شکایات
رسیدگی به شکایات
ما توی فوباک به رضایت شما اهمیت می‌دیم و اگه مشکلی پیش بیاد، تلاش می‌کنیم سریع و منصفانه حلش کنیم.
🔹 چطور شکایت ثبت کنم؟
اگه درباره حریم خصوصی، سفارشتون یا خدمات ما شکایتی دارید، می‌تونید از طریق روش‌های زیر اقدام کنید:
تماس با پشتیبانی از طریق شماره [شماره تماس فوباک]
ارسال ایمیل به [ایمیل پشتیبانی فوباک]
تکمیل فرم ثبت شکایت در سایت
🔹 چقدر طول می‌کشه پاسخ بگیرید؟
ما تلاش می‌کنیم ظرف ۳ روز کاری به شکایات رسیدگی کنیم و در صورت نیاز، حداکثر طی ۷ روز کاری نتیجه نهایی رو اعلام کنیم.
🔹 اگه از نتیجه ناراضی باشم؟
اگه بعد از بررسی اولیه همچنان احساس کردید که مشکل حل نشده، درخواست بررسی مجدد بدید یا از طریق نهادهای قانونی اقدام کنید. ما شفاف و همکاری‌کننده در کنار شما خواهیم بود.
